Svaki drugi keks koji se proda u Srbiji dolazi iz kompanije Bambi. Pored uspešnog poslovanja, ovaj podatak govori i o odličnom, ali kompleksnom poslu koji obavlja sektor prodaje. Međutim brza i efikasna prodaja ne zavisi samo od kvaliteta proizvoda i uloženog truda, već i od pametnih alata koji omogućavaju da svaki proces bude jednostavniji i produktivniji. U svetu u kom se tehnologija razvija neverovatnom brzinom, kompanije koje prepoznaju značaj digitalizacije postaju lideri u svojim industrijama. Upravo iz te vizije proistekla je saradnja sa srpskom IT kompanijom Intelisale, u okviru koje je Bambi implementirao njihovu omnichannel platformu za unapređenje prodaje i poslovnih procesa.
O platformi i implementaciji rešenja, partnerstvu i benefitima za obe kompanije, vrednostima koje dele, kao i važnosti digitalizacije procesa prodaje, razgovarali smo sa Nikolom Aleksićim, Business development menadžerom u kompaniji Bambi i Vanjom Vlačo, product menadžerom u Intelisale-u.
Bambi, kao lider na tržištu konditorskih proizvoda, već decenijama gradi snažnu mrežu prodaje i distribucije, kako na domaćem, tako i na inostranim tržištima. U skladu sa ubrzanim razvojem koji diktira potrebu za sve efikasnijim procesima, bržom obradom podataka i implementacijom odluka, digitalizacija predstavlja jedan od stubova strateškog unapređenja u Bambiju. Otuda se u kompaniji javila i potreba za unapređenjem postojećih rešenja koja se koriste u procesima prodaje. Intelisale se, u tom kontekstu, pokazao kao pravi izbor partnera koji razume i naš biznis i potrebe tržišta.
U Bambiju već godinama strateški ulažemo u digitalizaciju poslovanja, a unapređenje prodaje kroz inovativne alate je prirodan korak. Naš cilj je da prodajnim timovima na terenu omogućimo efikasnije planiranje i izvršenje aktivnosti, jednostavnije praćenje rezultata i bolje razumevanje potreba kupaca.
— Nikola Aleksić, Business Development menadžer, Bambi
Omnichannel pristup je novi način poslovanja koji B2B kupca stavlja u centar pažnje pružajući najbolje korisničko iskustvo bilo da je u pitanju teren, web sajt ili na bilo kom drugom kanalu prodaje. Glavna prednost koju Intelisale ima je razumevanje biznisa i integracija zajedničkih znanja i iskustava sa klijentom. Prateći inovacije na tržištu, osluškujući potrebe klijenata i industrije, Intelisale priprema rešenja koja su modularna i jedinstvena za svakog klijenta. Njihova platforma za unapređenje prodaje i poslovnih procesa u različitim industrijama se sastoji pet proizvoda koji se lako kombinuju i mogu kreirati beskonačno mnogo rešenja u zavisnosti od samih potreba klijenata. Trenutno podržava više od 5.000 korisnika u 20 zemalja, omogućavajući im veću efikasnost kroz automatizaciju i integraciju svih kanala prodaje.
Naš sistem omogućava objedinjavanje svih prodajnih podataka na jednom mestu, eliminisanje manuelnih zadataka i pametno upravljanje prodajnim aktivnostima. Mogućnosti za razvijanje jedinstvenih rešenja kao odgovora na specifičnosti industrije i same kompanije je nešto što je naša snaga, s obzirom na to da nismo „on the shelf" rešenje, već nudimo custom rešenja.
— Vanja Vlačo, Product menadžer, Intelisale
Intelisale objedinjuje sve kanale prodaje, i time olakšava i omogućava klijentima da budu efikasniji, da donose bolje odluke, ali i da svojim kupcima pruže podršku u svakom kanalu prodaje.
Implementacijom Intelisale platforme, prodajni timovi Bambija imaće centralizovan sistem u kojem su svi relevantni podaci dostupni u realnom vremenu — od planiranja i optimizacije ruta, bržih procesa trebovanja, lakših procesa popisa, do automatizovane analize prodajnih rezultata.
— Vanja Vlačo, Product menadžer, Intelisale
U kompaniji Bambi brzo su se uverili u brojne nove mogućnosti koje nudi Intelisale platforma, od efikasnijeg obavljanja posla prodavaca do lakšeg donošenja važnih odluka na nivou menadžmenta.
Naši ljudi na terenu odmah su prepoznali prednosti nove platforme. Reakcije su izuzetno pozitivne, jer im alat omogućava brže donošenje odluka i manje administrativnog posla, što znači da više vremena mogu da posvete samim kupcima i osluškivanju njihovih potreba.
— Nikola Aleksić, Business Development menadžer, Bambi
Kompanije Bambi i Intelisale dele slične vrednosti – fokus na kupca, odnosno korisnika, timski rad i jednostavnost u radu, a upravo im to omogućava da zajedno rastu.
Ono što ovu saradnju čini posebnom jeste obostrana usmerenost ka razvoju – dok Bambi unapređuje sopstvene poslovne procese, Intelisale unapređuje svoje rešenje i dodatno ga razvija, implementirajući naše specifične zahteve.
— Nikola Aleksić, Business Development menadžer, Bambi
Intelisale rešenje implementira se u nekoliko faza. Iako već sada uspešno realizovan, ovako veliki poduhvat podrazumeva konstantan razvoj i unapređivanje.
Sada smo u fazi „go live" koja je došla nakon faze pripreme, usaglašavanja, testiranja i implementacije Intelisale rešenja. Znajući da promene nekad mogu biti izazovne, jako smo zadovoljni da je novi sistem odmah prihvaćen uz sjajne reakcije.
— Vanja Vlačo, Product menadžer, Intelisale
Partnerstvo Bambija i Intelisalea dokaz je da digitalna transformacija nije samo trend, već neminovnost za sve kompanije koje žele da unaprede poslovanje i ostanu konkurentne na tržištu. Kompanije nastavljaju da rade zajedno na novim funkcionalnostima i unapređenju prodajnih procesa, potvrđujući da je tehnologija ključni saveznik u izgradnji modernog i konkurentnog poslovanja.
Bambi i Intelisale dele slične vrednosti koje su temelj njihove uspešne saradnje. Fokus na korisnike povezuje ih kroz vrednosti „Kupac na prvom mestu" i „Klijent je važan", dok timski duh oslikava „MI je važnije od JA" u Bambiju i „Tim je zakon" u Intelisale-u. Jednostavnost i razvoj idu ruku pod ruku – Bambi veruje u princip „Neka bude jednostavno", dok Intelisale svojim inovacijama omogućava lakše i efikasnije poslovanje. Obe kompanije uče jedna od druge, prilagođavaju se promenama i neprekidno unapređuju procese, što dokazuju i sjajni prvi utisci korisnika. Tajna ove saradnje leži u zajedničkom slušanju potreba – Bambi svojih kupaca i zaposlenih, a Intelisale svojih korisnika u Bambiju.